Политика за защита на личните данни

Политика за неприкосновеност на личния живот и защита на данните

„БАДУ“ АД е дружество регистрирано и функциониращо съгласно българското законодателство, със седалище в България, Петрич, улица „Сандо Китанов“ №3, вх.Б, ет.4, ап.6 надлежно регистрирано в Търговски регистър и регистър на ЮЛНЦ с ЕИК номер 207841171. Ние зачитаме неприкосновеността на личния живот на клиентите си и полагаме максимални усилия да осигурим защитата на техните лични данни и информация, като спазваме всички приложими закони, свързани със защитата на личните данни.

За тази цел прилагаме следната Политика за неприкосновеност на личния живот и защита на данните (“Политика”), която определя основните аспекти, по отношение на които събираме и обработваме лични данни на нашия уебсайт (badu.bg), целите, за които събираме и обработваме тези данни, как използваме тази информация, как можете да промените тази информация, Вашите предпочитания за нашата комуникация с Вас, както и как гарантираме защитата на тези лични данни и правата Ви, свързани с личните Ви данни.

Ние спазваме приложимите законови разпоредби и личните данни, които получаваме и/или събираме от Вас, обработваме, съхраняваме или пазим, обработват се съгласно приложимото законодателство и единствено за целите, предвидени в настоящата Политика.

Важно е да споменем, че настоящата Политика е валидна за Вас независимо от начина, по който осъществявате достъп до нашия уебсайт, съответно обхваща всяко устройство, чрез което влизате в уебсайта (чрез телефон, таблет, компютър и т.н.).

Следва да се спомене, че нашата политика за използване на “бисквитки” е част от настоящата Политика.

A. Приемане на Политиката за неприкосновеност на личния живот и защита на данните

Преди да предприемете по-нататъшни действия на нашия уебсайт, Ви препоръчваме да прочетете внимателно настоящата Политика. 

Ако не сте съгласни с тази Политика и не искате Вашите лични данни да бъдат използвани, както е описано подробно тук, не трябва да продължавате да използвате нашия уебсайт и да ни предоставяте личните си данни. 

Подчертаваме, че всеки път, когато използвате нашия уебсайт, Вие трябва да спазвате нашата Политика и при по-нататъшно влизане, разглеждане и използване на нашия уебсайт по друг начин, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили с тази Политика.

B. Какви лични данни събираме

1. Лични данни

Когато влизате или разглеждате нашия уебсайт, както и когато правите онлайн покупки чрез нашия уебсайт, когато се абонирате за нашите електронни бюлетини и уебсайтове, които обявяват нашите услуги и кампании, ние ще съберем някои от Вашите лични данни, за да Ви обслужваме по-добре, като например:

- име, фамилия, пол, дата на раждане,

- имейл адрес, телефонен номер,

- данни за фактура и адрес за доставка,

- лични интереси, обратна връзка, разглеждане и предпочитания при пазаруване,

Моля, имайте предвид, че за да можете да създадете личен акаунт на нашия уебсайт и за да направите онлайн покупка, е задължително да ни предоставите всички горепосочени лични данни. Ако не сте съгласни да ни предоставите тези лични данни, няма да можете да създадете свой личен акаунт и/или да правите покупки на нашия уебсайт. 

1. Технически и статистически данни и информация

Посочваме, че освен гореописаните лични данни можем да съберем информация за Вашето устройство, както и други статистически и технически данни и информация, като честота и продължителност на Вашето посещение на уебсайта, час на поръчка и IP адрес към момента на поръчка, статистика за посетените страници на продукти и поръчаните продукти. 

Тези данни се събират и използват от нас, за да анализираме Вашите действия и предпочитания като посетител на сайта, за да администрираме уебсайта, за статистически цели и по съображения за сигурност. 

Статистическите и техническите данни, предоставени от Вашия браузър и/или устройство, могат също да се използват за маркетингови и рекламни цели, като се има предвид, че тези данни няма да бъдат свързани с Вашите лични данни и няма да бъдат използвани, за да Ви идентифицираме. 

1. Данни и информация за плащането (банкова информация и/или данни за картата, с която се извършва плащането)

Като част от обработката на всяка поръчка и в зависимост от избрания от Вас начин на плащане при пускане на поръчката, ще бъдете помолени да предоставите данни за банковата си сметка, информация за кредитната си карта, като тези данни ще бъдат използвани както за извършване на всички плащания към нас, така и за възстановяване на суми за Вас в зависимост от случая. 

Посочваме, че в такъв случай ще предложите данните си за плащане директно на институцията, обработваща плащането, а не на нас и следователно ще бъдете обект на политиката за неприкосновеност на личния живот на институцията, обработваща плащането. 

Препоръчваме Ви да прочетете настоящите условия, преди да изберете този начин на плащане. Информацията за кредитната карта, използвана за пускане на поръчката Ви, няма да бъде пазена или съхранявана в нашата система. 

C. Как използваме събраните лични данни

Съответно ние събираме Вашите лични данни за следните цели:

• за създаване на Ваш личен акаунт на уебсайта ни www.badu.bg (напр. Вашето име, имейл адрес),
• за обработване на Вашите поръчки чрез онлайн услуги (напр. Вашето име, адрес, дата на раждане),
• за изпращане на есемес уведомления, за да Ви уведомяваме за доставки (напр. Вашия телефонен номер),
• за изпращане на маркетингови оферти като информационен бюлетин и каталози (напр. Вашия имейл адрес, име и пощенски адрес),
• за да Ви уведомим за проблеми с доставката на поръчани от Вас продукти (напр. Вашия телефонен номер, адрес),
• за да отговаряме на Вашите запитвания и за да ви информираме за нови или променени услуги (напр. Вашия имейл адрес),
• за да анализираме Вашата лична информация, с цел да Ви предоставим маркетингови оферти и информация, която отговаря на Вашите предпочитания (напр. Вашия имейл адрес, навици за пазаруване, други технически и статистически данни),
• за да проверим дали сте навършили пълнолетие за онлайн пазаруване (напр. Вашата дата на раждане)

Този уеб сайт е насочен към пълнолетни лица и не може да бъде използван от лица под 14 години. Ние изрично не събираме данни от малолетни лица под 14 годишна възраст. Моля, имайте предвид, че ние няма да събираме съзнателно информация от лице под 18-годишна възраст. Ако сте на възраст под 18 години, Вие трябва да получите разрешението на Вашия родител или настойник, преди да се възползвате от услугите на сайта. Ще помолим да ни предоставите електронния адрес на ваш родител, за да можем да се уверим, че сте получил/а разрешение от него за обработката на личната ви информация. 

Освен това личните данни, събрани от уебсайта, се използват и за следните цели:

• за да обработваме и завършваме процесите на поръчка и да осигуряваме комуникация с нашите клиенти, за да изпълним задълженията си, произтичащи от всяка сделка, сключена между нашите клиенти и нас,
• за да Ви предоставяме информация за нашите продукти, услуги, кампании, промоции и други известия и/или информация,
• за да разберем по-добре предпочитанията при пазаруване на нашите клиенти и в бъдеще да им предложим персонализирани услуги на нашия уебсайт,
• за да извършваме анализи на тенденциите и статистически анализи, включително за маркетингови цели и други вътрешни цели на компанията,
• за да се засили сигурността на уебсайта.

D. Как споделяме събраните лични данни

Личните данни, събрани на уебсайта, могат да бъдат споделяни, оповестявани или обработвани от нашия персонал или партньорски компании, които предоставят свързани услуги (например компании, предоставящи услуги за товар и доставка, кол центрове, услуги с бази данни, рекламни и маркетингови агенции и др.).

Ние можем да оповестяваме и/или да прехвърляме Вашите лични данни на съответните правителствени органи, когато това се изисква от закона, за да обслужваме по-добре нашите клиенти и да изпълняваме задълженията си към тях.

Въпреки това Вашите лични данни във всеки случай са защитени от компанията ни и ние също гарантираме, че тези компании, с които се споделят Вашите лични данни, защитават и гарантират поверителността на личните Ви данни в същата степен.

Всички лични данни и друга информация, която събираме от Вас, могат да бъдат предавани извън Европейската икономическа зона или Швейцария, като имате предвид, че в такъв случай предприемаме всички технически и организационни мерки съгласно приложимото законодателство относно предаването на лични данни.

Освен това личните Ви данни никога не се разкриват на трети лица, независимо дали са физически или юридически лица, които нямат търговски отношения с нас за целите на този уебсайт и не се използват или продават за търговски цели.

В случай че друга компания има интерес да придобие целия или част от нашия бизнес, ние си запазваме правото да разкриваме личните Ви данни и друга информация на тази компания само във връзка със и за целите на планираното придобиване. 

Ние нямаме контрол и не поемаме отговорност за предаването на Вашите лични данни и друга информация, извършено от други партньорски компании, които предоставят свързани услуги на нашия уебсайт или във връзка с тези услуги. 

E. Политика за използване на “бисквитки” 

Този раздел е свързан с “бисквитките” и уеб страниците, управлявани от БАДУ АД. Моля, имайте предвид, че за да се осигури правилното функциониране на този уебсайт, понякога поставяме на Вашето устройство малки файлове с данни, наречени “бисквитки”.

“Бисквитката” е малък текстов файл (букви и цифри), който даден уебсайт поставя на Вашия компютър, телефон или друго устройство, когато посещавате уебсайта, с информация за навигацията Ви на този уебсайт. “Бисквитките” се инсталират по заявка, издадена от уеб сървъра до браузър (напр. Internet Explorer, Chrome) и не съдържа никакви софтуерни, шпионски или вирусни програми и няма достъп до информация от хардуера на потребителя. Функцията на “бисквитката” е да даде възможност на уебсайта ни да запаметява Вашите действия и предпочитания (като потребителско име, език, размер на шрифта и други настройки за показване) за определен период от време, за да не се налага да ги въвеждате всеки път, когато отново посещавате сайта или преминавате от една страница към друга. 

Използване на “бисквитки”

“Бисквитките” са стандарти в сектора, които се използват, за да сте сигурни, че пазаруването в нашия уебсайт е по-ефективно и по-безопасно. “Бисквитките” се използват на всички уебсайтове за пазаруване.

“Бисквитките” представляват част от функциите на нашия уебсайт, като основната им цел е да подобрите и облекчите посещението си на нашия уебсайт. Чрез запаметяване на действията Ви като потребители и идентифицирането Ви, използването на “бисквитки” поддържа усилията на БАДУ АД да ви предлага най-добрите услуги. Освен това, като използваме “бисквитки”, ние можем да Ви информираме бързо и лесно за нашите оферти, тъй като това е лесен начин за онлайн реклама. 

Освен това информацията, събрана в “бисквитките”, ни позволява да подобрим уебсайта и да адаптираме съдържанието му към предпочитанията и индивидуалните нужди на потребителя, да подобрим резултата от търсенията, да поддържаме и подобряваме функционалността и ефективността на уебсайта.

Използваните от уебсайта “бисквитки” във всички случаи са временни и се използват единствено за подобряване на ефективността на последното предаване на данни. Използваните от уебсайта “бисквитки” са свързани единствено с анонимни потребители и техните компютри и не предоставят лични данни за потребителите.

Използваните от нашия уебсайт “бисквитки” няма да се използват за други цели освен посочените. 

Какви “бисквитки” са използвани на този уебсайт?

Нашият уебсайт използва следните “бисквитки”:

Ø Технически “бисквитки”

Те позволяват на потребителя да разглежда уебсайта ни и да използва функции като кошницата за пазаруване или списъка с желания.

Ø Аналитични “бисквитки”

БАДУ АД използва аналитични “бисквитки”, за да изчисли броя на потребителите, които посещават уебсайта и са регистрирани. Тези “бисквитки” правят възможно измерването и анализирането на начина, по който потребителите разглеждат този уебсайт. 

Ø “Бисквитки” за предпочитанията

Всеки път, когато потребителите сърфират или пазаруват в този уебсайт, сайтът ще запамети техните предпочитания (напр. местоположението или предпочитания от тях език). Благодарение на тези “бисквитки” ние можем да предложим на потребителите лесно, по-удобно и персонализирано сърфиране.

Ø Рекламни “бисквитки”

Тези “бисквитки” се използват за показване на реклами, които са подходящи за потребителите и помагат на БАДУ АД да измерва ефективността на своите рекламни кампании. При сърфиране в уебсайта потребителите приемат, че БАДУ АД ще свали тези видове бисквитки на своите устройства и ще се консултира с тях, когато потребителят посети уебсайта в бъдеще.

Кой използва информацията, съхранена в “бисквитките”?

Информацията, съхранявана в “бисквитките” на нашия уебсайт, се използва единствено от нас, с изключение на лицата, определени по-нататък като “бисквитки на трети страни”, които се използват и управляват от външни органи, които ни предоставят поискани от нас услуги, за да подобрим услугите си и опита на потребителя при навигацията му в нашия уебсайт. Основните услуги, за които се използват тези “бисквитки на трети страни”, са да се получат статистически данни за достъпа и за осигуряване на извършваните платежни транзакции.

F. Как да деактивирам и да изтрия използването на “бисквитки”?

Можете да контролирате и/или изтривате, ограничавате или блокирате “бисквитките” от този уебсайт по всяко време, като промените конфигурацията на браузъра си. Можете да изтриете всички “бисквитки”, които вече се намират на компютъра Ви, и можете да настроите повечето браузъри така, че да предотвратите поставянето им. Но ако го направите, може да се наложи ръчно да регулирате някои предпочитания всеки път, когато посещавате даден сайт, и някои услуги и функции може да не работят. 

Тъй като конфигурацията на всеки браузър е различна, конфигурирането на “бисквитките” обикновено се извършва от меню “Предпочитания” или “Инструменти”. За повече подробности относно конфигурирането на “бисквитките” в браузъра си, моля, вижте менюто “Помощ” на Вашия браузър.

G. Как мога да избегна използването на “бисквитки” на този уебсайт?

Ако предпочитате да избегнете използването на “бисквитки” на този уебсайт, първо трябва да деактивирате “бисквитките” в браузъра си. Моля, имайте предвид, че ако решите да деактивирате “бисквитките”, няма да можете да се възползвате от всичките ни функции и може да нямате достъп до определени функции на нашия уебсайт. 

H. “Бисквитки” на сайта на БАДУ АД

Бисквитки за сесии – Използваме сесийна “бисквитка”, за да запомним, че сте влезли в профила си, когато влизате в нашата клиентска зона. Можете да научите повече за сесиите “бисквитки” и за какво се използват за тях на http://www.allaboutcookies.org/cookies/session-cookies-used-for.html

Пазим информацията от бисквитките 1 месец.

Google Анализ – използваме това, за да разберем как се използва интернет сайтът на БАДУ АД, за да се подобри практическата работа на потребителите. Вашите потребителски данни са анонимни. Можете да научите повече за позицията на Google относно поверителността по отношение на нейната услуга за анализ на адрес http://www.google.com/policies/privacy/

Google AdWords: Използвайки кода на Google AdWords, ние сме в състояние да видим кои страници помогнаха за подаването на формуляри за връзка. Това ни позволява да използваме по-добре нашия платен бюджет за търсене.

Реклама в Facebook: Използваме проследяване на реализациите и пренасочващи пиксели в Facebook рекламата, което ни позволява да събираме или получаваме информация. Може да научите повече на адрес https://www.facebook.com/policies

Criteo: Използваме кодове за ремаркетинг, за да се регистрираме, когато потребителите виждат конкретни страници, което ни позволява да предлагаме насочена реклама в бъдеще. Можете да научите повече за позицията на Criteo относно поверителността по отношение на нейната услуга на адрес https://www.criteo.com/privacy/

Като продължите да използвате уебсайта на БАДУ АД Вие приемате нашата Политика за използване на “бисквитки”.

I. Сигурност и защита на данните 

Компанията зачита поверителността на личната информация на своите клиенти и полага максимални усилия да гарантира същата, като използва най-новите технологии. 

Всички физически, електронни и управленски мерки са приети, за да се гарантира сигурността на нашата система. Всички данни се съхраняват и архивират на защитени сървъри в страната и чужбина.
Данните, получени чрез нашия уеб сайт, се прехвърлят чрез технологията SSL (Secure Socket Layer), която осигурява сигурен трансфер на данни. 

На страниците, където предоставяте данните си за плащане в нашия уебсайт, ще забележите, че най-вдясно на реда с адреса (в зависимост от браузъра, който използвате) се показва изображение на ключалка или ключ и първите букви, които се появяват на този ред с адреса, се променят от http на https. Ако виждате това, можете да сте сигурни, че сайтът ни е на защитени сървъри.

J. Правата на нашите клиенти и посетители относно личните им данни

За нас е важно да Ви гарантираме всички Ваши права във връзка с личните Ви данни, поради което бихме искали да Ви информираме, че съгласно приложимото право, имате следните права:

- Правото на достъп до личните данни: имате право да получите от нас, при поискване и безплатно (за едно искане годишно) потвърждението, че личните Ви данни са или не са събрани и обработени от нас заедно с цялата друга задължителна информация, предвидена от закона. Можете да упражните това право, като ни изпратите подписана от Вас писмена заявка с дата, и като посочите дали искате да Ви изпратим тази информация на определен адрес или чрез служба за кореспонденция. 

- Правото на намеса в личните данни: имате право при поискване и безплатно да получите поправка, актуализиране, блокиране или заличаване на лични данни, които не отговарят на законовите изисквания, по-специално на непълни или неточни лични данни, както и преобразуването на тези лични данни в анонимни данни. Всяка от тези операции ще предполага и уведомяването на третите страни, на които са разкрити личните Ви данни за всяка от тези операции. Можете да упражните това право, като ни изпратите подписана от Вас писмена заявка с дата, и като посочите дали искате да Ви изпратим тази информация на определен адрес или чрез служба за кореспонденция.

- Правото на възражение: имате право да възразите във всеки един момент въз основа на обосновани и основателни причини според конкретната Ви ситуация срещу това каквито и да било лични данни, отнасящи се до Вас, да бъдат предмет на обработка. В случай че възражението ви е основателно, повече няма да обработваме тези данни. Също така имате право да възразявате във всеки един момент, без никаква такса и без никакво основание, срещу това личните данни, отнасящи се до Вас, да бъдат обработвани директно или да бъдат разкривани на трета страна за тази цел. Можете да упражните това право, като ни изпратите подписана от Вас писмена заявка с дата, и като посочите дали искате да Ви изпратим тази информация на определен адрес или чрез служба за кореспонденция.

- Правото да не се подчинявате на конкретно решение: имате право да поискате и да получите оттегляне или отмяна на всяко решение, което ви дава законно решение, прието изключително въз основа на обработката на личните данни, извършени чрез автоматични средства с цел да оцените някои аспекти на Вашата личност или преоценката на такова решение. 

- Правото да се обърнете към съда: без каквото и да е ограничение на правото да подадете жалба до надзорния орган, имате право да се обърнете към правосъдието за защита на всички права, гарантирани от закона, които са били нарушени.

- Правото за заличаване (“правото да бъдеш забравено”): имате право да поискате във всеки един момент безплатно изтриването на Вашите лични данни, ако тези лични данни вече не са необходими във връзка с целите, за които са били събрани или обработени по друг начин, и във всички други случаи, предвидени от приложимото законодателство. 

K. Продължителност на съхранение

Вашата потребителска информация и Вашите данни за покупателното поведение се съхраняват 3 години. Вашите основни данни се съхраняват за времето на изпълнение на договора. След приключване на срока за съхранение данните се унищожават възможно най-бързо посредством унищожаването на хартиените носители чрез шредиране, а на техническия носител-чрез заличаване и изтриване на съответните файлове от компютрите на компанията.

L. Информационни бюлетини, съобщения и сигнали. Отмяна на абонамент за електронен бюлетин

Ние Ви предлагаме правото да контролирате дали да получавате електронни бюлетини през целия си опит на нашия уебсайт. 

В тази връзка, Ви уведомяваме, че за целите на директния маркетинг, тъй като първоначално събираме Вашите лични данни в контекста на продажбата на нашите продукти чрез нашия уебсайт, изискваме Вашето съгласие за по-нататъшно използване на личните Ви данни за нашите търговски цели. 

Винаги можете обаче да оттеглите Вашето съгласие за личната информация, използвана за маркетингови цели (напр. изпращане на информационни бюлетини или изпращане на оферти до Вашия имейл адрес), включително когато първоначално събираме Вашите лични данни или във всеки един от случаите, в които Вие получавате някое от нашите съобщения и нежелана комуникация.

Ако решите да се откажете от абонамента за електронния бюлетин постоянно и във всеки момент, можете да се откажете безплатно и лесно от абонамента за електронни бюлетини, като кликнете върху връзката “Отказа си от получаване на Бюлетин Клиентът може да изрази по всяко време използвайки специалния линк, намиращ се във всеки Бюлетин”, който се появява в електронните бюлетини, които Ви изпращаме редовно или като изпратите известие до gdpr@badu.bg с Вашия имейл адрес.

Можете да се свържете с нас, като използвате следните данни за контакт:

Адрес: гр. Петрич, пл. „Македония“ №10
Телефон: 0700 123 24
Email: gdpr@badu.bg